Let op voor ESXi servers geldt een toeslag op SLA 2 en 3 van €30,00
SLA 1: EURO 0.0
Data Backup:
nee
Service window:
24/7
Storing:
Actie binnen 24 uur (werkdagen)
Managed door CSV Networks
Ja
Monitoren:
24/7
24/7 storingsnummer
nee
APC Switch:
optie € 9,95 / mnd
Automatische bewaking:
nee
SLA 1 omvat:
Reboots lokaal datacenter
Na een crash/hack wordt het systeem hesteld naar de situatie van oplevering van de server.
Indien er een backup abonnement is afgsloten, vindt een restore van de data backup plaats.
De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de door hem gegenereerde scripts, engines en andere applicaties.
SLA 2: EURO 25 PER MND
Data Backup:
ja
Service Window:
24/7
Storing:
Actie binnen 8 uur
Managed door CSV Networks
Ja
Monitoren:
24/7
24/7 storingsnummer
ja
APC Power Switch:
ja
Automatische bewaking:
ja
SLA 2 Omvat:
Reboots via powerswitch / KVM switch
Na een crash/hack wordt het systeem hesteld naar de situatie van oplevering van de server.
Tevens vindt een restore van de data backup plaats.
De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de door hem gegenereerde scripts, engines en andere applicaties.
SLA 3: EURO 39 PER MND
Data Backup:
ja
Service Window:
24/7
Storing:
Actie binnen 4 uur
Managed door CSV Networks
Ja
Monitoren:
24/7
24/7 storingsnummer
ja
APC Power Switch:
ja
Automatische bewaking:
ja
SLA 3 Omvat:
Reboots via powerswitch / KVM switch
Na een crash/hack wordt het systeem hesteld naar de situatie van oplevering van de server.
Tevens vindt een restore van de data backup plaats.
De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de door hem gegenereerde scripts, engines en andere applicaties.
SLA 4: EURO 119 PER MND
Acronis Image Backup:
ja
Service Window:
24/7
Storing:
Actie binnen 4 uur
Managed door CSV Networks
Ja
Monitoren:
24/7
24/7 storingsnummer
ja
APC Power Switch:
ja
Automatische bewaking:
ja
SLA 4 Omvat:
Reboots via powerswitch / KVM switch
Omvat hetzelfde als SLA3 met als aanvulling dat CSV Networks een Acronis image backup terugzet na een crash/hack.
De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de door hem gegenereerde scripts, engines en andere applicaties.
